Telefonia Yeastar: central PABX e aplicativo Linkus
A central telefônica (PABX) da Yeastar com o Linkus, o aplicativo que transforma o computador e o celular em ramal do escritório. Chamadas, chat, videoconferência, WhatsApp e call center na mesma plataforma, para atender de onde você estiver.
O que é o Linkus
O Linkus é o aplicativo de comunicações unificadas da Yeastar. Ele funciona no navegador, no iPhone, no Android, no Windows e no Mac, ligado à central telefônica (PABX) da Yeastar, e transforma o computador e o celular numa extensão completa do escritório: você faz e recebe chamadas pelo número da empresa de onde estiver.
Além da voz, o Linkus reúne status de presença, mensagens instantâneas, contatos e integração com sistemas de CRM numa plataforma só, pensada para a produtividade e a comunicação da equipe.
Em qualquer lugar, a qualquer hora
Os aplicativos Linkus atendem o dia a dia da comunicação em praticamente qualquer aparelho:
- Chamadas
- Chat
- Reuniões e colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Compartilhamento de arquivos
- Distribuição visual de chamadas pela web
- Gerenciamento de call center pela web
Diferenciais da Yeastar
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Integração com o WhatsApp
Conecte o WhatsApp à plataforma de atendimento da empresa e centralize as conversas numa única tela. Atenda os clientes num dos canais mais usados do mercado, com histórico unificado e vários atendentes ao mesmo tempo.
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Soluções para call center
Recursos completos para a operação de call center: painel do operador, gestão de filas, monitoramento em tempo real, relatórios detalhados, gravação de chamadas e muito mais. Tudo acessível pelo navegador ou pelo computador, com controle total da operação.
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Integração com o Microsoft Teams
A solução Yeastar se conecta ao Microsoft Teams e ao sistema de gestão da empresa, automatizando processos, unificando dados e agilizando o fluxo de atendimento e vendas entre os setores.
Além da voz
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Vídeo
Videoconferências seguras direto do navegador, com chat durante a reunião e compartilhamento de tela, para os encontros a distância.
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Mensagens
Chat individual ou em grupo, por SMS, WhatsApp e Facebook Messenger.
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Presença
Veja quem da equipe está disponível, ocupado ou em chamada, e personalize o seu próprio status.
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Contatos e agendas telefônicas
Contatos e agendas organizados, com sincronização automática entre os aparelhos e identificação de quem liga, para discar mais rápido.
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Integrações
Integração com sistemas de CRM e de helpdesk como Salesforce, Zoho, Zendesk, Outlook, Bitrix24 e outros.
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Extensão para o Google Chrome
Os números de telefone que aparecem no navegador viram links: um clique e a ligação sai pelo Linkus.
Todas as funcionalidades
A lista completa do que a plataforma Yeastar oferece, em dois grupos.
Chamadas
- Chamadas de áudio em HD
- Conferência de áudio instantânea (iOS e Android)
- Chamadas de vídeo (navegador e iOS)
- Pré-visualização do vídeo do interfone
- Pré-visualização de vídeo
- Videoconferência (navegador)
- Chamada em espera
- Transferência de chamadas
- Reter a chamada e silenciar o microfone
- Gravação de chamadas
- Atendimento automático de chamadas
- Configuração da estratégia de toque
- Regras de encaminhamento de chamadas
- Histórico de chamadas
- CallKit (iOS 10 ou superior)
Comunicações unificadas e colaboração
- Lista de ramais
- Lista de correio de voz e de gravações
- Contatos da empresa e pessoais
- Agendas telefônicas
- Sincronização de contatos entre o Linkus e os telefones IP
- Autenticação de dois fatores
- CTI para controlar o telefone de mesa pelo computador (navegador, Windows e Mac)
- Extensão do Linkus para o Google Chrome
- Selecionar e discar com teclas de atalho (Windows e Mac)
- Pop-up de URL personalizado
- Abertura de aplicativos externos (Windows e Mac)
- Teclas de função (navegador)
- Mensagens instantâneas
- Chat individual e em grupo
- Presença
- Descrição de presença personalizada
- Transcrição do correio de voz (navegador)
- Mensagens unificadas
- Compartilhamento de arquivos de até 100 MB
- Painel do operador (navegador, Windows e Mac)
- Console de call center (navegador, Windows e Mac)
- Integração com CRM: Salesforce, Zoho, HubSpot, Outlook e outros
- Integração com o Microsoft Teams
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